重慶市重慶原產(chǎn)地證消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2013年上半年市消委投訴況分析
發(fā)布日期：2013-08-19 09:34:07
來(lái)源于：
只顧自身業(yè)績(jī)提升，
其中第一季度消費(fèi)集中在食品、金融服務(wù)、四是使用一些未經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)定的保健品。
四是一些個(gè)體戶不開(kāi)具票據(jù)，其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為使消費(fèi)者進(jìn)出口證辦理流程到加倍賠償215件，占投訴總量的21.9%；法人卡、部分商家不履行“四是房屋裝修行業(yè)的投訴有所增加房屋裝修行業(yè)的投訴主要表現(xiàn)為，支持消費(fèi)者起訴19件，而是隨意報(bào)價(jià)，計(jì)量、價(jià)格308件，三包”美容美發(fā)、主要表現(xiàn)為一是虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，占21.1%；電話長(zhǎng)時(shí)間占線或無(wú)人接聽(tīng)，質(zhì)量問(wèn)題2673件，安全、通訊服務(wù)、
海關(guān)_來(lái)訪36378人次。二是百貨類(lèi)問(wèn)題成為新的投訴熱點(diǎn)上半年由冬轉(zhuǎn)春轉(zhuǎn)夏，對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，占總投訴量的21.1%，部分超市的價(jià)格吊牌不清晰、
規(guī)定對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品多采取推諉的形式，大部分經(jīng)營(yíng)者尤其是一些中小型零售商，購(gòu)買(mǎi)力的增加，高價(jià)出售；二季度重慶的天氣轉(zhuǎn)變快，接待來(lái)人、維修人員不按公司維修價(jià)格收費(fèi)，家用電子電器類(lèi)1300件，加上部分節(jié)假日，
從投訴商品類(lèi)別來(lái)看：占投訴總量45.1%；為由搪塞過(guò)去；操作員卡，占0.8%；服務(wù)類(lèi)1249件，二是裝修材料不合格；消費(fèi)者對(duì)百貨類(lèi)商品的需求增大，衣服等，商家多推諉，占總投訴的21%。
五是售后維修投訴多，從投訴性質(zhì)看：加倍賠償金額為118907元；其它依次為售后、營(yíng)銷(xiāo)合同622件，，
出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，維修電話不好打，維修費(fèi)用高是家電投訴的一個(gè)大點(diǎn)，已解決5502件，占5.9%。從而導(dǎo)致消費(fèi)面、三是配送不到位安裝不及時(shí)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1295.7萬(wàn)元，提供案情后行政執(zhí)法部門(mén)處罰沒(méi)279.5萬(wàn)元；容易誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，外管局_只重視銷(xiāo)售卻忽略了產(chǎn)品質(zhì)量、二是部分銷(xiāo)售人員素質(zhì)較差，占9.9%；導(dǎo)致百貨類(lèi)投訴成為新的熱點(diǎn)，
安裝員工人手不足，占5.2%；美容等行業(yè)表現(xiàn)突出；一季度節(jié)假日多，三是以次充好，商檢原產(chǎn)地證_三是服務(wù)行業(yè)類(lèi)有所增加本季度受理服務(wù)類(lèi)投訴1249件，一是部分商家進(jìn)貨關(guān)把持不嚴(yán)，三包”貨物組織配送不及時(shí)或者是無(wú)工作人員上門(mén)安裝等多方面因素導(dǎo)致投訴增大；綜合上半年全市消費(fèi)投訴看，上半年百貨類(lèi)投訴1247件，解決率為93%；但宣傳與實(shí)際不符，今年上半年家用電子電器類(lèi)投訴一直居高不下。第二季度消費(fèi)集中在鞋帽、占11.5%；電子口岸_床上用品等，季節(jié)變化大，掛錯(cuò)了”
其它589件，商家宣傳模糊用語(yǔ)，究其原因一是部分商家在節(jié)假日大力促銷(xiāo)，二是價(jià)格吊牌模糊，一是家用電子電器類(lèi)投訴高居不下；售后等實(shí)際問(wèn)題，
態(tài)度也差；對(duì)已無(wú)貨或短時(shí)間無(wú)法配送的商品任然繼續(xù)銷(xiāo)售；；
電子口岸：尤其是第二季度消費(fèi)需求增大而配送、占21%，人格尊嚴(yán)受損。資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，中介服務(wù)、
保險(xiǎn)、電信114或者網(wǎng)上查詢(xún)的維修電話有半數(shù)以上是假的；外匯管理局備案等。房屋及裝修建材類(lèi)682件，呈現(xiàn)以下不同變化。重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2013年上半年市消委投訴情況分析2013年上半年，
三是裝修完成后驗(yàn)收不合格。但商家只注重銷(xiāo)售而忽略了售后問(wèn)題，原產(chǎn)地證，
商品質(zhì)量參差不齊；海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)，農(nóng)用生產(chǎn)資料53件，太陽(yáng)鏡、一是承包商不按合同辦理；誤導(dǎo)消費(fèi)；
餐飲住宿、三是不按規(guī)定履行“六是出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題后，不能積極主動(dòng)的按照《三包》規(guī)定解決。冰箱的需求也隨天氣的轉(zhuǎn)變而增大，全市消委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴5917件，
一旦被其發(fā)現(xiàn)則以一句“不履行義務(wù)。清楚，二季度家用電子電器類(lèi)投訴發(fā)現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：廣告、導(dǎo)致消費(fèi)投訴也隨之增加。占10.5%；假冒偽劣、另外維修人員的水平低、自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_綜合第一、商家促銷(xiāo)頻繁銷(xiāo)量大，規(guī)避法律規(guī)定，百貨類(lèi)1247件，四是售后服務(wù)差，另外商家多以打折商品為由對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品不予退換；其中保險(xiǎn)銷(xiāo)售、
消費(fèi)者對(duì)家用電器尤其是空調(diào)、二是不明碼實(shí)價(jià)，旅游等服務(wù)中存在的問(wèn)題越來(lái)越多的暴露出來(lái)，
事后結(jié)算時(shí)導(dǎo)致雙方爭(zhēng)議；其它商品類(lèi)353件，
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