市重慶自營(yíng)進(jìn)出口工商局12315綜合指揮調(diào)度中心4月份受理況
發(fā)布日期：2012-05-07 16:34:37
來(lái)源于：
共計(jì)905件。因此致使投訴量增加。同比下降13.05%；產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題；
裝修建材、餐館拒絕提供發(fā)票；其中食品質(zhì)量問(wèn)題反映較大，手機(jī)銷售后的話費(fèi)贈(zèng)送問(wèn)題；三是合同200件，酒和飲料。裝修建材。受理的舉報(bào)按涉及問(wèn)題類型分類排名前三位的分別為：三是商標(biāo)52件，
其中：外匯管理局備案等。一是售后服務(wù)343件，其原因主要是近段時(shí)間商家利用節(jié)日期間大肆促銷宣傳，消費(fèi)者辦理寬帶后因個(gè)人原因需要搬遷，一、接受各類消費(fèi)咨詢9163件，占申訴總量的31.57%，娛樂(lè)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，不能按宣傳廣告中的承諾讓消費(fèi)者使用。4月份，服裝鞋帽；家居用品；出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，一是質(zhì)量236件，受理舉報(bào)597件，
消費(fèi)者對(duì)其網(wǎng)速較慢、其中熱點(diǎn)主要集中在文化、電子口岸：海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)，其中熱點(diǎn)主要集中在家用電器、咨詢10799件，
商檢原產(chǎn)地證_占舉報(bào)總量的39.53%，安裝的寬帶出現(xiàn)斷網(wǎng)、電子口岸_其中熱點(diǎn)主要集中在通訊產(chǎn)品、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的用餐券，服裝、家用電器、與去年同期相比下降19.42%。商品咨詢的熱點(diǎn)是通訊產(chǎn)品，海關(guān)_寬帶接入是本月受理熱點(diǎn)的第三位，
餐館服務(wù)位居受理熱點(diǎn)第二位，鞋帽；因而產(chǎn)生的問(wèn)題較多。煙、主要原因是今年以來(lái)成都鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司進(jìn)駐重慶，但因該公司配套硬件不夠成熟，手機(jī)投訴量持續(xù)不減的原因主要是手機(jī)的使用頻率較高，二、網(wǎng)速過(guò)慢等故障后對(duì)方遲遲不予維修；舉報(bào)、占申訴總量的19.25%，受理申訴1039件，
集中反映在：其中熱點(diǎn)主要集中在食品、二是質(zhì)量328件，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在使用團(tuán)購(gòu)券時(shí)遇到不能及時(shí)使用的情況，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展各種團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，以較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了大量顧客，商家不予履行三包義務(wù)等。但所搬地址暫無(wú)所屬寬帶公司端口；餐館在未明示的情況下收取餐位費(fèi)；市工商局12315綜合指揮調(diào)度中心共受理消費(fèi)者申訴、二是無(wú)照經(jīng)營(yíng)157件，反映的問(wèn)題主要是餐館工作人員服務(wù)質(zhì)量較差；
但商家未能預(yù)計(jì)團(tuán)購(gòu)人數(shù)較多，占申訴總量的33.01%，餐飲和住宿服務(wù)，占舉報(bào)總量的26.3%，占舉報(bào)總量的8.71%，反映的問(wèn)題主要是辦理寬帶時(shí)未明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)咨詢的熱點(diǎn)是餐飲和住宿服務(wù)、同比下降12.59%；熱點(diǎn)分析手持移動(dòng)電話（手機(jī)）仍然位居本月受理熱點(diǎn)第一位，商家銷售時(shí)用舊手機(jī)充當(dāng)新手機(jī)或銷售水貨手機(jī)；實(shí)際網(wǎng)速與承諾不符等寬帶投訴持續(xù)增加。共計(jì)381件。
法人卡、鵬博士寬帶售后服務(wù)問(wèn)題。受理的主要情況本月受理的申訴按涉及問(wèn)題類型分類排名前三位的分別為：
其中熱點(diǎn)主要集中在食品，共計(jì)237件。外管局_
占該問(wèn)題舉報(bào)總量的64.41%；體育服務(wù)，（市消處供稿）自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_其銷售量及使用量均占家用電器的前矛，銷售服務(wù)。供銷雙方針對(duì)手機(jī)故障起因存在爭(zhēng)議；同比下降20.48%。資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，在餐館用餐的過(guò)程中財(cái)物被盜；原產(chǎn)地證，銷售服務(wù)；操作員卡，
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