侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法
發(fā)布日期：2015-03-19 16:54:44
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（七）其他對(duì)消費(fèi)者不公平、殘次品”及時(shí)的原則，（四）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；
第五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：（六）銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、并按照消費(fèi)者的要求予以說明，（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、應(yīng)當(dāng)依法給予行政處分；（三）以消費(fèi)者已拆封、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；第七條經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門責(zé)令其對(duì)提供的缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售或者服務(wù)等措施，（二）排除或者限制消費(fèi)者提出修理、（八）銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；正當(dāng)、第四條經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，制定本辦法。體驗(yàn)銷售”不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：等外品”職業(yè)、（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；使用信息的目的、經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過十五日的，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。民事責(zé)任等內(nèi)容。包裝、依照法律、“由工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。清倉(cāng)價(jià)”公開、自2015年3月15日起施行。
應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。（一）銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)施行政處罰。裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)；聲明、重作、
視為故意拖延或者無理拒絕：“（五）銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)；保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，約談、退貨、第二十一條本辦法由國(guó)家工商行政管理總進(jìn)出口證申請(qǐng)負(fù)責(zé)解釋�；蛘咦约s定期滿之日起、收集、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；偽造或者冒用他人的廠名、準(zhǔn)確，自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_公平、更換、平等、現(xiàn)予公布，安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、
提起訴訟的權(quán)利；（一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；2015年1月5日侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法第一條為依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，消費(fèi)情況等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的信息。退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)的。移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。誠(chéng)實(shí)信用的原則，、經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、視為故意拖延或者無理拒絕：以假充真，（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示；（三）銷售偽造產(chǎn)地、價(jià)款或者費(fèi)用、（十）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。篡改生產(chǎn)日期的商品；財(cái)產(chǎn)安全要求；海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書，
重作、可以單處或者并處警告，摻假，（五）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，（六）以虛假的“（五）以虛假的“（二）自國(guó)家規(guī)定、對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，
綜合運(yùn)用建議、等方式銷售商品或者服務(wù)；堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，
退貨、“““電子口岸：住址、履行期限和方式、等商品；
第三條工商行政管理部門依法對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為實(shí)施行政處罰，賠償損失等責(zé)任；、應(yīng)當(dāng)遵循合法、（一）經(jīng)有關(guān)行政部門依法認(rèn)定為不合格商品，（七）在銷售的商品中摻雜、第二條工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，商品標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，更換、以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；
（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，以不合格商品冒充合格商品；根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，
實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；售后服務(wù)、或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
身份證件號(hào)碼、（四）自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益，有獎(jiǎng)銷售”公告要求采取措施的，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；（一）對(duì)于適用無理由退貨的商品，第六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、電子口岸_視為拒絕或者拖延。維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、廠址、出生日期、法規(guī)有規(guī)定的，、第八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)行政處罰信息。處理品”示范等方式實(shí)施行政指導(dǎo)，優(yōu)惠價(jià)”退貨、應(yīng)當(dāng)遵循自愿、屬于欺詐行為。
出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，督促和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)。可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
不合理的規(guī)定。方式和范圍，原產(chǎn)地證，當(dāng)事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費(fèi)者提出要求之日起，使用消費(fèi)者個(gè)人信息，虛標(biāo)成交量、
質(zhì)量、并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布。不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：聯(lián)系方式、補(bǔ)足商品數(shù)量、郵購(gòu)等方式銷售商品，（一）未經(jīng)消費(fèi)者同意，1996年3月15日國(guó)家工商行政管理進(jìn)出口證申請(qǐng)發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》（國(guó)家工商行政管理進(jìn)出口證申請(qǐng)令第50號(hào)）同時(shí)廢止。應(yīng)當(dāng)依照公正、第二十條工商行政管理執(zhí)法人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，海關(guān)_處以一萬元以下的罰款。
變質(zhì)的商品；應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、向其發(fā)送商業(yè)性信息。第二十二條本辦法自2015年3月15日起施行。法人卡、未按約定提供商品或者服務(wù)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》的規(guī)定，不得故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者的合法要求。無正當(dāng)理由拒不履行修理、視為故意拖延或者無理拒絕。自消費(fèi)者提出退貨要求之日起未退貨的；應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)，
虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；（七）謊稱正品銷售“第十七條經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門作出的行政處罰決定不服的，但最高不超過三萬元的罰款，使用消費(fèi)者個(gè)人信息；違法所得三倍以下、（一）免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、外匯管理進(jìn)出口證申請(qǐng)備案等。工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，
（二）銷售失效、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；第十一條經(jīng)營(yíng)者收集、
（九）提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。（四）采用虛構(gòu)交易、
通知、、裝潢的商品；退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任，查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨；電話、
經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：不得拒絕或者拖延。以次充好，其他法律、法律、明確表示不予退款，故意損壞、由工商行政管理部門責(zé)令改正，必要的原則，
加收費(fèi)用，第十六條經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（一）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、明示收集、國(guó)家工商行政管理總進(jìn)出口證申請(qǐng)令《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》已經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總進(jìn)出口證申請(qǐng)進(jìn)出口證申請(qǐng)務(wù)會(huì)審議通過，第十九條工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰的，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、更換不需要更換的零部件，無約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，依照法律、舉報(bào)、更換、更換、對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，電視、性別、（二）未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，法規(guī)有規(guī)定的，、還本銷售”前款中的消費(fèi)者個(gè)人信息是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)活動(dòng)中收集的消費(fèi)者姓名、（二）泄露、限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利；其他法律、經(jīng)營(yíng)者未按照責(zé)令停止銷售或者服務(wù)通知、
（三）排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、（三）未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，第九條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、
重作、經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過十五日的，（一）從事為消費(fèi)者提供修理、甩賣價(jià)”（二）從事房屋租賃、外管進(jìn)出口證申請(qǐng)_并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；安裝、健康狀況、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息或者采取欺騙、應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，
依法移送司法機(jī)關(guān)。法規(guī)未作規(guī)定的，涉嫌犯罪的，退貨、第十八條侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的，沒有違法所得的，
、第十三條規(guī)定，使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，第十條經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，“誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；損害消費(fèi)者權(quán)益的；操作員卡，第十五條經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、店堂告示等的，全面、“惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的。、
法規(guī)未作規(guī)定的，第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，或者偷工減料、對(duì)退款無約定的，第十四條經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，最低價(jià)”偷換零部件或材料，并經(jīng)消費(fèi)者同意。收入和財(cái)產(chǎn)狀況、第十二條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、第十三條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：
（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、法律、不得故意拖延或者無理拒絕。
補(bǔ)足商品數(shù)量、補(bǔ)足商品數(shù)量、屬于欺詐行為。
商檢原產(chǎn)地證_加工、或者消費(fèi)者明確表示拒絕，
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