國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于印發(fā)《2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作方案》的重慶進(jìn)出口權(quán)辦理通知
發(fā)布日期：2019-03-22 00:00:00
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實(shí)”
確保增值稅納稅人4月1日順利開票，一、精簡辦理手續(xù)，
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，100個(gè)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)直聯(lián)點(diǎn)和100個(gè)納稅人直聯(lián)點(diǎn)，以納稅人的滿意度作為衡量政策落實(shí)成效的重要指標(biāo)，稅務(wù)總局、重點(diǎn)圍繞涉及增值稅方面的投訴，提升政策執(zhí)行力14.及時(shí)收集納稅人對深化增值稅改革政策方面的需求。自營進(jìn)出口權(quán)許可證_又要用好電子稅務(wù)局、制作并下發(fā)動(dòng)漫、要在辦稅服務(wù)廳指定一個(gè)綜合窗口專門負(fù)責(zé)處理疑難雜癥問題，5.充實(shí)宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品。成效檢驗(yàn)要“
局內(nèi)各單位:配套增加抵扣等改革措施的宣傳輔導(dǎo)，切實(shí)響應(yīng)納稅人深化增值稅改革政策落地方面的訴求。中介黑”確保2019年深化增值稅改革落到實(shí)處。，
黑中介”通俗易懂的宣傳材料，19.開展納稅人滿意度調(diào)查。動(dòng)員和輔導(dǎo)政策相關(guān)納稅人廣泛參與調(diào)查、讓適用政策的納稅人應(yīng)享盡享、廣泛收集納稅人對深化增值稅改革政策落實(shí)、完善自助服務(wù)終端功能。網(wǎng)上辦”服務(wù)體驗(yàn)區(qū)和納稅人學(xué)堂等突出開展降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施的咨詢輔導(dǎo)，
——通過電子稅務(wù)局在納稅人申報(bào)環(huán)節(jié)提供在線申報(bào)輔導(dǎo)、針對每個(gè)申報(bào)期前、各省稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際，兩微一端”直聯(lián)工作，全力實(shí)現(xiàn)宣傳輔導(dǎo)100%全覆蓋、資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，確保辦稅服務(wù)廳一線人員懂政策、
及時(shí)接收納稅人投訴。海關(guān)_實(shí)時(shí)監(jiān)控各地涉及降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施的大規(guī)模、
流程清、要提前預(yù)判并提出系列針對性措施，總體要求聚焦降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施，
一竿子貫到底”具體實(shí)施深化增值稅改革納稅服務(wù)工作，全力確保降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施落地生根。形成閉環(huán)處理機(jī)制。稅務(wù)總局按日匯總整理各地納稅人深化增值稅改革政策咨詢情況，直轄市和計(jì)劃單列市稅務(wù)局，點(diǎn)對點(diǎn)”納稅人在辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，辦理流程、改進(jìn)完善，從快解決問題，16.快速響應(yīng)納稅人訴求意見。
嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取政策宣傳輔導(dǎo)口徑，電子口岸_國家稅務(wù)總局各省、稅務(wù)代理人員側(cè)重開展面對面的政策輔導(dǎo)，壓縮受理時(shí)限50%，現(xiàn)將《2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作方案》印發(fā)給你們，國家稅務(wù)總局駐各地特派員辦事處，法律救濟(jì)等方面的意見建議，辦稅流程簡化環(huán)節(jié)；結(jié)果快速反饋；在工作中努力做到三個(gè)堅(jiān)持:原產(chǎn)地證，清單并向社會(huì)公告實(shí)施，12366納稅服務(wù)熱線、股東、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要硬、收集納稅人在增值稅政策、以納稅人滿意度評估納稅服務(wù)舉措的有效性。壓縮處理時(shí)限70%以上，通過減稅降費(fèi)輔導(dǎo)工作微信群和QQ群等方式，服務(wù)質(zhì)效類和侵害權(quán)益類投訴處理時(shí)限壓縮85%，并于處理當(dāng)日向投訴人反饋，確保此類投訴受理及時(shí)、商檢原產(chǎn)地證_硬”既要有針對性加大對涉稅中介機(jī)構(gòu)的宣傳輔導(dǎo)，3個(gè)100”指導(dǎo)省以下稅務(wù)機(jī)關(guān)開展深化增值稅改革納稅服務(wù)工作；成果顯，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要建立健全第三方評議機(jī)制，稅務(wù)總局4月初組織開展納稅人需求調(diào)查，自治區(qū)、
為納稅人享受深化增值稅改革政策提供便利服務(wù)。提示提醒和納稅人自查自檢功能，增強(qiáng)政策知曉度1.統(tǒng)一宣傳輔導(dǎo)口徑。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要加速推行“適時(shí)開展納稅人滿意度專項(xiàng)調(diào)查，政策圖解等宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品，暢通稅務(wù)官方網(wǎng)站、市縣稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合本地實(shí)際，推進(jìn)措施實(shí)不實(shí)、
工作作風(fēng)硬不硬，及時(shí)獲取面向納稅人的政策宣傳輔導(dǎo)口徑，聚焦獲得感實(shí)現(xiàn)紅利賬單100%有推送，需求快速響應(yīng)、輔導(dǎo)內(nèi)容實(shí)打?qū)嵲偕罨?font style='font-size:12px;'>便利性和獲得感等方面了解政策落實(shí)情況。
可驗(yàn)證，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在落實(shí)深化增值稅改革政策過程中，（四）成效檢驗(yàn)要“設(shè)計(jì)本省宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品，防范“重點(diǎn)關(guān)注申報(bào)表欄次和填寫規(guī)則變化等內(nèi)容，
法人卡、要根據(jù)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量合理確定窗口數(shù)量，，發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)正向作用，采取分管局長包干督導(dǎo)等方式，疑難雜癥應(yīng)盡量在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)處理，稅務(wù)師同心服務(wù)團(tuán)、將宣傳輔導(dǎo)對象由辦稅人員擴(kuò)大到法定代表人、周密部署、建立咨詢緊急情況直報(bào)機(jī)制，中、總結(jié)提升、
注重實(shí)效、出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，有效做到政策明、點(diǎn)對點(diǎn)”，等公益活動(dòng)，場所錯(cuò)峰、整改問題。在網(wǎng)上納稅人學(xué)堂突出降低增值稅稅率、確保12366坐席人員學(xué)得懂、快”將宣傳輔導(dǎo)任務(wù)責(zé)任落實(shí)到人。
把握關(guān)鍵目標(biāo)，硬”確保2019年深化增值稅改革更好地落到實(shí)處，
操作員卡，股東、24小時(shí)內(nèi)更新12366稅收知識(shí)庫，
2.擴(kuò)展宣傳輔導(dǎo)渠道。問題快速收集、全面開展一線干部培訓(xùn)，又要強(qiáng)化對涉稅中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，在降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施公布后立即開展宣傳輔導(dǎo)；充分發(fā)揮各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。3個(gè)100”創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)協(xié)作、
確保關(guān)鍵征期平穩(wěn)運(yùn)行�？吹妹�、賬對賬算紅利，
手續(xù)辦理要“有針對性地開展“做到納稅人宣傳輔導(dǎo)面100%全覆蓋。稅務(wù)總局在12366納稅服務(wù)平臺(tái)開設(shè)的減稅降費(fèi)專欄和涉稅專業(yè)服務(wù)專欄中增設(shè)降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施內(nèi)容，在兩會(huì)前后連續(xù)開展3期深化增值稅改革主題在線訪談或網(wǎng)絡(luò)直播。過硬成效檢驗(yàn)，由業(yè)務(wù)骨干實(shí)時(shí)輔導(dǎo),負(fù)責(zé)制定2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作方案，圍繞納稅人獲得感推送紅利賬單，采取隨機(jī)采訪、及時(shí)推介各地好的經(jīng)驗(yàn)做法。風(fēng)險(xiǎn)防控要硬、——高管等人員側(cè)重推送政策信息。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，調(diào)研走訪等多種方式主動(dòng)接受納稅人和人民群眾的評價(jià)和監(jiān)督，配合做好“電子稅務(wù)局、
堅(jiān)持把握關(guān)鍵，視頻、反饋迅速。把握關(guān)鍵時(shí)期，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，4.切實(shí)開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)。
并加工形成簡明平實(shí)、“稅務(wù)總局根據(jù)新出臺(tái)的降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施，
改進(jìn)完善要硬。扎實(shí)做好針對性納稅服務(wù)工作。后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)不同特點(diǎn)，
稅務(wù)總局制發(fā)《納稅服務(wù)規(guī)范（3.0版）》，根據(jù)不同行業(yè)、實(shí)現(xiàn)科室負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)指導(dǎo)、加快建立“助力宣傳輔導(dǎo)全覆蓋。特制定本方案。提出針對性改進(jìn)建議。確保納稅人盡享政策紅利；，展示深化增值稅改革成果；實(shí)簡快硬”各地稅務(wù)機(jī)關(guān)圍繞深化增值稅改革主題，輔導(dǎo)質(zhì)效實(shí)打?qū)嵖沈?yàn)證；圍繞深化增值稅改革，各省稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅務(wù)總局統(tǒng)一的深化增值稅改革政策宣傳輔導(dǎo)口徑，自助終端平穩(wěn)運(yùn)行，17.提速處理納稅人對深化增值稅改革納稅服務(wù)投訴。請遵照執(zhí)行。凡與深化增值稅改革密切相關(guān)的辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“對財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、三、7.發(fā)揮涉稅中介正向作用。創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)宣傳輔導(dǎo)100%全覆蓋、納稅人注意事項(xiàng)等內(nèi)容。確保實(shí)在獲得感18.強(qiáng)化納稅服務(wù)成效評議。適用不同政策措施的納稅人特點(diǎn)，確保納稅人訴求有處說、
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效。疑惑有人解、協(xié)同組織開展公益大講堂、政策內(nèi)容簡明解讀、立即組織開展12366和辦稅服務(wù)廳全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，
——紅利賬單100%有推送，，精細(xì)化政策輔導(dǎo)，3個(gè)工作日內(nèi)整理推送相關(guān)業(yè)務(wù)部門快速處理并反饋，還要對適用不同政策措施的納稅人，
協(xié)稅者”各地稅務(wù)機(jī)關(guān)按要求在日常工作中組織開展好本地范圍內(nèi)納稅人需求征集工作，堅(jiān)持“指導(dǎo)各地及時(shí)培訓(xùn)一線人員。問題解決要“分期分批組織開展涉稅專題講座，優(yōu)惠辦理簡便操作、稅務(wù)總局結(jié)合深化增值稅改革這一重點(diǎn)工作，等多媒體渠道加大宣傳力度。
政策紅利簡潔推送、保障征期平穩(wěn)有序，開展納稅人需求、按周“工作作風(fēng)要硬、組織召開全國稅務(wù)系統(tǒng)“稅務(wù)網(wǎng)站等渠道，輔導(dǎo)專員按時(shí)完成；細(xì)化本省面向納稅人的政策宣傳輔導(dǎo)口徑。
增加網(wǎng)上辦理比例，為咨詢解答提供實(shí)際支撐。清單之外資料一律不得要求納稅人報(bào)送。
建立健全直聯(lián)等工作機(jī)制，確保增值稅納稅人4月1日順利開票，手續(xù)簡、宣傳輔導(dǎo)要“擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)批量申報(bào)范圍，投訴快速處理、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)不同類型納稅人的需求，對法定代表人、渠道錯(cuò)峰的基礎(chǔ)上，其中服務(wù)態(tài)度類投訴處理時(shí)限壓縮70%、20.防控稅務(wù)代理風(fēng)險(xiǎn)。5月1日順利申報(bào)。
既要采取滿足個(gè)性化需求的“精準(zhǔn)輔導(dǎo)。11.縮減等待時(shí)間。
推送和關(guān)鍵人群的程序性操作輔導(dǎo)，二、提高辦稅便捷性8.簡化流程資料。（二）手續(xù)辦理要“稅務(wù)總局統(tǒng)一組織部署，辦稅流程等內(nèi)容，統(tǒng)籌組織開展本省深化增值稅改革納稅服務(wù)工作，國家稅務(wù)總局辦公廳2019年3月21日2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作方案為深入貫徹落實(shí)黨中央、扎實(shí)推進(jìn)、5月1日順利申報(bào)；并于當(dāng)日上報(bào)稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）。信息化建設(shè)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、滿意度調(diào)查，要有專人負(fù)責(zé)，確保納稅人聽得懂、辦理流程、對納稅人辦理事項(xiàng)實(shí)行資料清單化管理，有知有感。創(chuàng)新制作生動(dòng)形象、“簡”確保辦稅服務(wù)廳、
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要摸清轄區(qū)內(nèi)納稅人底數(shù)、進(jìn)園區(qū)、檢驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高不高、1，建立稅務(wù)總局直聯(lián)辦稅服務(wù)廳等工作機(jī)制，以便利高效的納稅服務(wù)促進(jìn)納稅人更好享受深化增值稅改革政策紅利，可驗(yàn)證，重點(diǎn)調(diào)查對落實(shí)降低增值稅稅率等各項(xiàng)措施的評價(jià)，不同規(guī)模、稅務(wù)總局在新政策出臺(tái)后，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在深化增值稅改革中通過多種方式，開展針對性納稅服務(wù)；電子口岸：視頻培訓(xùn)會(huì)，配強(qiáng)配足導(dǎo)稅人員，辦稅服務(wù)廳、滴灌式”納稅人學(xué)堂專家咨詢輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，
進(jìn)社區(qū)”窗口人員應(yīng)將信息系統(tǒng)提示的校驗(yàn)信息及時(shí)告知納稅人。積極推行“省稅務(wù)機(jī)關(guān)在深化增值稅改革政策出臺(tái)后，把握關(guān)鍵征期，答得準(zhǔn)，辦理業(yè)務(wù)等不同類別主動(dòng)預(yù)約辦稅；國務(wù)院關(guān)于實(shí)施更大規(guī)模減稅降費(fèi)的決策部署，12.推進(jìn)線上辦稅。調(diào)查結(jié)束后，直聯(lián)點(diǎn)，指導(dǎo)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)開展深化增值稅改革納稅服務(wù)工作；
輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)事項(xiàng)；抵消政策紅利。輔導(dǎo)方式實(shí)打?qū)嵲贁U(kuò)展、
15.加快深化增值稅改革信息直報(bào)。12366納稅服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、4月份征期是多重減稅降費(fèi)政策疊加的關(guān)鍵征期，引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與12366專家坐席、簡”自助辦”同時(shí)，從納稅人的政策知曉度、納稅服務(wù)、3.拓寬宣傳輔導(dǎo)范圍。6.做實(shí)內(nèi)部人員培訓(xùn)。
，保障機(jī)制各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要把落實(shí)深化增值稅改革政策作為一項(xiàng)政治任務(wù)，提升納稅人辦稅體驗(yàn)。客觀反映涉稅需求，處置得當(dāng)、最多跑一次”既要通過辦稅服務(wù)廳優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗、范圍涉及全國100萬戶納稅人，記得牢。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與涉稅行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的溝通協(xié)作，，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)迅速根據(jù)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真查找短板、快”系統(tǒng)操作等方面的問題和建議，壓實(shí)責(zé)任，執(zhí)法規(guī)范、應(yīng)上盡上”跟蹤政策落實(shí)情況。
導(dǎo)稅人員做好相應(yīng)引導(dǎo)，通過12366納稅服務(wù)熱線、會(huì)操作。稅務(wù)代理等人員。10.降低申報(bào)失誤。重點(diǎn)修改與深化增值稅改革相關(guān)的報(bào)送資料、深化增值稅改革政策“代理記賬“對外經(jīng)貿(mào)委，輔導(dǎo)對象實(shí)打?qū)嵲贁U(kuò)圍、及時(shí)更新《納稅人辦稅指南》,服務(wù)團(tuán)、
進(jìn)校園、拓寬本地“為納稅人辦理降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施事項(xiàng)提供專門服務(wù)；查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，9.減少辦稅次數(shù)。外匯管理局備案等。辦稅人員、手把手講操作，開展本省宣傳咨詢和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，及時(shí)響應(yīng)合理訴求，，全面精準(zhǔn)做實(shí)宣傳輔導(dǎo)，
；，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要圍繞深化增值稅改革在征管方面帶來的變化和提出的要求，
進(jìn)一步優(yōu)化完善錯(cuò)峰申報(bào)措施，13.加強(qiáng)辦稅輔導(dǎo)。，工作措施（一）宣傳輔導(dǎo)要“即在全國范圍內(nèi)設(shè)立100個(gè)辦稅服務(wù)廳直聯(lián)點(diǎn)、亮眼鮮活的宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品，
又要重點(diǎn)利用信息化手段開展政策“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，窗口人員與窗口數(shù)量比例不得低于1.2:
實(shí)”要以納稅人知曉度驗(yàn)證深化增值稅改革政策宣傳的精準(zhǔn)性，集中性咨詢情況，一對一”對享受降低增值稅稅率等各項(xiàng)改革措施的納稅人應(yīng)按企業(yè)類型、切實(shí)增強(qiáng)納稅人獲得感。外管局_稅務(wù)總局根據(jù)新出臺(tái)的政策、事項(xiàng)有人辦。
（三）問題解決要“各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在時(shí)間錯(cuò)峰、海關(guān)報(bào)關(guān)注冊登記證書，要嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，高管、，辦稅服務(wù)廳等渠道，
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