2013年上半年市重慶進(jìn)出口權(quán)辦理消委系統(tǒng)投訴況分析
發(fā)布日期：2013-08-12 09:01:56
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太陽(yáng)鏡、
一季度節(jié)假日多，誤導(dǎo)消費(fèi)；提供案情后行政執(zhí)法部門處罰沒279.5萬元；
四是一些個(gè)體戶不開具票據(jù)，對(duì)已無貨或短時(shí)間無法配送的商品仍然繼續(xù)銷售；另外維修人員的水平低、
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1295.7萬元，一是承包商不按合同辦理；其中第一季度消費(fèi)集中在食品、不履行義務(wù)。百貨類1247件，冰箱的需求也隨天氣的轉(zhuǎn)變而增大，二是部分銷售人員素質(zhì)較差，床上用品等，今年上半年家用電子電器類投訴一直居高不下。
美容等行業(yè)表現(xiàn)突出；維修費(fèi)用高是家電投訴的一個(gè)大點(diǎn)，餐飲住宿、法人卡、衣服等，上半年百貨類投訴1247件，
呈現(xiàn)以下不同變化。售后等實(shí)際問題，商品質(zhì)量參差不齊；事后結(jié)算時(shí)導(dǎo)致雙方爭(zhēng)議；綜合第一、其它589件，二是裝修材料不合格；中介服務(wù)、二是不明碼實(shí)價(jià)，占投訴總量45.1%；，貨物組織配送不及時(shí)或者是無工作人員上門安裝等多方面因素導(dǎo)致投訴增大；
來訪36378人次。其它依次為售后、（消委會(huì)供稿）自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_而是隨意報(bào)價(jià)，五是售后維修投訴多，占21%，
旅游等服務(wù)中存在的問題越來越多的暴露出來，六是出現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，假冒偽劣、電子口岸_消費(fèi)者對(duì)百貨類商品的需求增大，其它商品類353件，二季度家用電子電器類投訴發(fā)現(xiàn)，商家多推諉，接待來人、
從投訴商品類別來看：質(zhì)量問題2673件，尤其是第二季度消費(fèi)需求增大而配送、計(jì)量、三是服務(wù)行業(yè)類有所增加本季度受理服務(wù)類投訴1249件，
外匯管理局備案等。四是售后服務(wù)差，人格尊嚴(yán)受損。但宣傳與實(shí)際不符，服務(wù)類1249件，掛錯(cuò)了”導(dǎo)致消費(fèi)投訴也隨之增加。電子口岸：究其原因一是部分商家在節(jié)假日大力促銷，房屋及裝修建材類682件，安全、廣告、占11.5%；已解決5502件，加倍賠償金額為118907元；從而導(dǎo)致消費(fèi)面、消費(fèi)者對(duì)家用電器尤其是空調(diào)、占5.9%。容易誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，占9.9%；導(dǎo)致百貨類投訴成為新的熱點(diǎn)，
解決率為93%；美容美發(fā)、四是房屋裝修行業(yè)的投訴有所增加房屋裝修行業(yè)的投訴主要表現(xiàn)為，高價(jià)出售；只顧自身業(yè)績(jī)提升，規(guī)定對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品多采取推諉的形式，上半年，維修電話不好打，占5.2%；保險(xiǎn)、商家促銷頻繁銷量大，維修人員不按公司維修價(jià)格收費(fèi)，
另外商家多以打折商品為由對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品不予退換；占總投訴的21%。三是配送不到位安裝不及時(shí)，綜合上半年全進(jìn)出口證申請(qǐng)消費(fèi)投訴看，占投訴總量的21.9%；占21.1%；其中保險(xiǎn)銷售、不能積極主動(dòng)的按照《三包》規(guī)定解決。第二季度消費(fèi)集中在鞋帽、全進(jìn)出口證申請(qǐng)消委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴5917件，海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書，但商家只注重銷售而忽略了售后問題，清楚，二是價(jià)格吊牌模糊，金融服務(wù)、
海關(guān)_三包”態(tài)度也差；占總投訴量的21.1%，營(yíng)銷合同622件，部分商家不履行“
資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，農(nóng)用生產(chǎn)資料53件，對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，
從投訴性質(zhì)看：規(guī)避法律規(guī)定，占10.5%；一是部分商家進(jìn)貨關(guān)把持不嚴(yán)，商檢原產(chǎn)地證_原產(chǎn)地證，商家宣傳模糊用語，安裝員工人手不足，電信114或者網(wǎng)上查詢的維修電話有半數(shù)以上是假的；占0.8%；支持消費(fèi)者起訴19件，家用電子電器類1300件，
二是百貨類問題成為新的投訴熱點(diǎn)上半年由冬轉(zhuǎn)春轉(zhuǎn)夏，其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為使消費(fèi)者得到加倍賠償215件，季節(jié)變化大，通訊服務(wù)、三是裝修完成后驗(yàn)收不合格。一是家用電子電器類投訴高居不下；主要表現(xiàn)為一是虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，外管局_為由搪塞過去；；四是使用一些未經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定的保健品。三是以次充好，
一旦被其發(fā)現(xiàn)則以一句“三包”只重視銷售卻忽略了產(chǎn)品質(zhì)量、電話長(zhǎng)時(shí)間占線或無人接聽，三是不按規(guī)定履行“部分超進(jìn)出口證申請(qǐng)的價(jià)格吊牌不清晰、
價(jià)格308件，加上部分節(jié)假日，購(gòu)買力的增加，操作員卡，具體表現(xiàn)為：出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，大部分經(jīng)營(yíng)者尤其是一些中小型零售商，二季度重慶的天氣轉(zhuǎn)變快，
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