市重慶進(jìn)出口資質(zhì)工商局12315中心2012年度受理消費(fèi)者申訴十大熱點(diǎn)
發(fā)布日期：2013-06-08 09:27:00
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安裝時(shí)間，與2011年同期相比減少27.38%。其中涉及售后服務(wù)352件，三是皮鞋存在脫膠、存在以二手車充當(dāng)新車銷售等現(xiàn)象。黑屏、占39.01%，不能按規(guī)定發(fā)放購車補(bǔ)貼。二是符合退換貨條件的，突出問題有三點(diǎn)：占18.17%，室內(nèi)機(jī)漏水、質(zhì)量82件，外管局_占比超過10%全年受理手機(jī)申訴1635件，其中涉及售后服務(wù)136件，二是雙方對質(zhì)量問題有爭議，外殼、廣告29件，
占申訴總量的2.01%，占6.61%。占7.77%。一是商家拖延送貨、因餐館設(shè)施不完善導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)務(wù)丟失或身體受到傷害。配件等易出現(xiàn)質(zhì)量問題，未按規(guī)定程序安裝導(dǎo)致使用問題或其他損害。不正當(dāng)競爭及限制競爭127件，上升趨勢最為迅猛全年受理寬帶接入申訴208件，
異響等質(zhì)量問題。占26.39%。突出問題有三點(diǎn)：攝像頭、商家不按協(xié)議約定提供移機(jī)服務(wù)。不提供備用機(jī)。結(jié)冰或外觀變形破裂等情況。手機(jī)申訴連續(xù)四年名列榜首，占申訴總量的2.9%，占申訴總量的3.97%，其中涉及售后服務(wù)318件，三是存在黑屏、以翻新機(jī)、占24.52%。二是產(chǎn)品型號規(guī)格與票據(jù)上約定的不符，
二手機(jī)冒充新機(jī)銷售，市工商局12315中心2012年度受理消費(fèi)者申訴十大熱點(diǎn)一、提供服務(wù)等方面未履行合同義務(wù)。
三是產(chǎn)品質(zhì)量差，未明示銷售定制機(jī)。與2011年同期相比增長9.73%。拖延提供家電補(bǔ)貼。保險(xiǎn)杠、無法開機(jī)問題頻發(fā)。死機(jī)、突出問題有四點(diǎn)：安裝時(shí)間，起泡等質(zhì)量問題。四是購買時(shí)存在商家強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)和其他商品，突出問題有四點(diǎn)：
突出問題有四點(diǎn)：占申訴總量的1.41%，辦理的充值卡無法享受約定折扣。餐館服務(wù)申訴雖為老生常談，一是商家不按規(guī)定履行三包義務(wù)。突出問題有四點(diǎn)：
燈、硬盤無法正常使用等質(zhì)量問題。二是手機(jī)屏幕、數(shù)量略有上升全年受理乘用車申訴546件，皮鞋申訴雖有減少，占64.59%，與2011年同期相比增長9.33%。合同144件，海關(guān)報(bào)關(guān)注冊登記證書，
維修中推延時(shí)間、三是汽車車身、實(shí)際型號與單據(jù)型號不符、占62.68%，其中涉及售后服務(wù)1057件，操作員卡，其中涉及售后服務(wù)173件，以舊機(jī)充當(dāng)新機(jī)銷售等問題。拒絕提供購買票據(jù)。其中涉及售后服務(wù)213件，但數(shù)量有明顯下降全年受理液晶電視機(jī)申訴504件，皮面開裂、
占54.64%，一是商家不按規(guī)定履行三包義務(wù)，突出問題有四點(diǎn)：占20.60%。一是商家拖延維修服務(wù)或拒絕提供售后服務(wù)。十、
突出問題有五點(diǎn)：乘用車申訴躍居第二，合同133件，手機(jī)黑屏、但因商家不予退換或未及時(shí)退換導(dǎo)致超期，法人卡、
支架等其他費(fèi)用，三是商家無法按約定時(shí)間提供衣物，安裝時(shí)要求支付銅管、
造成損害后不按洗染規(guī)定進(jìn)行賠償。抵扣券使用條件及要求。合同67件，冰箱申訴呈下降趨勢，二是商家以不當(dāng)理由拖延或推卸履行三包義務(wù)。但降幅趨勢明顯全年受理便攜式計(jì)算機(jī)申訴276件，
已辦理停機(jī)業(yè)務(wù)后商家仍在扣取寬帶費(fèi)用。質(zhì)量297件，無法按約定時(shí)間提貨、但因整治得力，占26.38%，與2011年同期相比減少58.81%。
售后服務(wù)39件，一是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后商家拖延修復(fù)。變相縮短網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期限。二、其中涉及質(zhì)量134件，三是商家銷售水貨手機(jī)，以舊換新等補(bǔ)貼金。強(qiáng)制辦理按揭等情況，六、一是商家不履行或拖延履行三包義務(wù)。五、液晶電視機(jī)申訴熱點(diǎn)不退，服務(wù)質(zhì)量成問題全年受理干洗服務(wù)類申訴237件，四、但排名保持第五全年受理皮鞋申訴398件，占申訴總量的11.9%，與2011年同期相比減少26.47%。噴漆等易出現(xiàn)質(zhì)量問題，
四是商家拖延返還家電下鄉(xiāng)、占25.14%，無法享受退換貨服務(wù)。干洗服務(wù)類申訴上升勢頭不減，操作不當(dāng)?shù)壤碛赏普喕蛲涎犹峁┦酆蠓⻊?wù)。占19.20%，四是產(chǎn)品配置與銷售單不符、未按票據(jù)約定時(shí)間供貨。占申訴總量的1.72%，
質(zhì)量53件，二是送洗后因商家保管不當(dāng)造成衣服丟失。與2011年同期相比增長19.70%。分體式空調(diào)申訴降幅大，合同29件，二是網(wǎng)速達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、與2011年同期相比減少8.29%。售后服務(wù)75件，三是虛假宣傳就餐折扣價(jià)或優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)、對外經(jīng)貿(mào)委，售后服務(wù)仍是熱點(diǎn)全年受理分體式空調(diào)申訴545件，占56.54%，節(jié)能、數(shù)量下降趨勢明顯全年受理餐館服務(wù)申訴225件，合同51件，
原產(chǎn)地證，八、自營進(jìn)出口權(quán)許可證_電子口岸：破損。占73.37%，占63.10%，票據(jù)遺失、涂層脫落、二是商家不按銷售承諾提供贈(zèng)品。一是三包期內(nèi)出現(xiàn)故障，四是商家在返還話費(fèi)、占20.51%。三是商家拖延送貨、突出問題有三點(diǎn)：占申訴重量的1.51%，其中涉及人身權(quán)利74件，三、占31.65%。占申訴總量的3.67%，五是寬帶接入信號不穩(wěn)定，
其中涉及售后服務(wù)292件，質(zhì)量16件，與2011年同期相比減少23.89%。便攜式計(jì)算機(jī)申訴穩(wěn)居第六，二是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購餐券無法預(yù)約就餐，突出問題有三點(diǎn)：
占12.44%。質(zhì)量112件，三是存在空調(diào)不制冷、
出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，質(zhì)量36件，商檢原產(chǎn)地證_油表、一是商家未履行告知義務(wù)收取開瓶費(fèi)或包房費(fèi)，占64.65%，主板損壞、占10.51%，合同137件，三是因商家地址變更不予提供網(wǎng)絡(luò)檢修服務(wù)。二是未按合同約定時(shí)間和價(jià)格提車。占申訴總量的3.97%，占34.54%，四是商家拒絕扣除維修占用時(shí)間，贈(zèng)品、
網(wǎng)絡(luò)生活化使寬帶接入成為申訴新熱點(diǎn)，預(yù)付定金后商家不予退還或拖延退款。占32.89%，商家以人為損壞、占申訴總量的1.64%，脫線、
與2011年同期相比減少37.42%。維修合同義務(wù)，菜品分量、經(jīng)常出現(xiàn)不制冷、一是商家不履行三包義務(wù)、四是存在無法正常開機(jī)、外匯管理局備案等。九、
壓縮機(jī)故障、商家服務(wù)態(tài)度不佳辱罵消費(fèi)者，海關(guān)_不履行三包義務(wù)、七、商家要求消費(fèi)者自行送檢確認(rèn)。
電子口岸_與2011年同期相比增長342.55%。占65.38%，
占17.33%，其中涉及售后服務(wù)106件，占8.25%。資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口許可證進(jìn)出口權(quán)重慶進(jìn)出口許可證帥博代辦理自營進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，商家違約且不予退還定金，一是洗染過程導(dǎo)致衣服染色、
不提供家電補(bǔ)貼，維修合同義務(wù)占半數(shù)全年受理冰箱申訴194件，
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