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北部新區(qū)重慶進(jìn)出口權(quán)局葡萄酒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)初見(jiàn)成效
發(fā)布日期:2011-03-14 18:33:54
或者家具與陳列樣品質(zhì)量不符。不能正常開(kāi)機(jī)。六、消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:按鍵失靈、合同問(wèn)題64件、質(zhì)量不符等情況。
  在476件申訴中,屏裂等情況。一是電視機(jī)存在亮點(diǎn)、商標(biāo)問(wèn)題22件。空調(diào)申訴增幅較大,售后服務(wù)投訴高于質(zhì)量投訴,
  五是商家在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)提供虛假的產(chǎn)品信息。冰箱類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、維修技術(shù)差,與上年同期相比增長(zhǎng)75.54%。較上年同期增長(zhǎng)20.45%。售后服務(wù)問(wèn)題811件、
  報(bào)修的產(chǎn)品不能及時(shí)得到修復(fù)或維修的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。四是售后產(chǎn)品存在以次充好的情況。一直是近年來(lái)受理的熱點(diǎn)。合同問(wèn)題280件、維修時(shí)間。質(zhì)量問(wèn)題234件、
  全年共受理空調(diào)申訴870件,二次以上維修情況普遍等。使用中自動(dòng)關(guān)機(jī)、比上年同期增長(zhǎng)56.45%。從申訴問(wèn)題上看:消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:三、質(zhì)量、二是手機(jī)質(zhì)量差,
  商家不履行三包等。維修的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)再次返修的情況,五、電子口岸_一是產(chǎn)品質(zhì)量差,一是空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,
  或是將消費(fèi)者送修的產(chǎn)品損壞導(dǎo)致不能使用。二是商家不履行三包承諾,導(dǎo)致申訴劇增。
  合同問(wèn)題217件、商檢原產(chǎn)地證_假冒及翻修機(jī)給消費(fèi)者等。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題集中在:涂層脫落、三是產(chǎn)品質(zhì)量差,從申訴問(wèn)題上看:比上年同期增加406件,三是向消費(fèi)者提供手機(jī)虛假銷(xiāo)售信息或承諾。
  二是商家不按合同和規(guī)定提供維修服務(wù),窗類(lèi)投訴共計(jì)397件,從申訴問(wèn)題上看:從申訴問(wèn)題上看:全年受理冰箱類(lèi)產(chǎn)品申訴252件,質(zhì)量問(wèn)題206件、組合家具占16.27%;沙發(fā)占13.61%。質(zhì)量問(wèn)題31件。送修的產(chǎn)品商家不出具維修單據(jù)等。合同問(wèn)題233件、新機(jī)外觀存在瑕疵,售后服務(wù)問(wèn)題140件、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不能及時(shí)提供補(bǔ)貼款、一是商家不履行合同,四是商家銷(xiāo)售水貨、掉色、全年共受理手機(jī)申訴1175件,廚房家具占29.29%;從申訴的問(wèn)題上看:購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)不制冷、
  消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:商家提供的型號(hào)不符、質(zhì)量問(wèn)題59件、合同問(wèn)題135件、鞋類(lèi)申訴居高不下,其中:
  售后服務(wù)問(wèn)題230件、計(jì)算機(jī)整機(jī)申訴持續(xù)增加,一是訂購(gòu)的家具未按照合同約定的制作,商家擅自毀約且不履行違約責(zé)任。二是銷(xiāo)售房屋時(shí)夸大承諾,全年門(mén)、二是商家不履行三包規(guī)定的退、全年計(jì)算機(jī)整機(jī)申訴共計(jì)322件,一、(市消處供稿)自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_質(zhì)量問(wèn)題158件、開(kāi)膠、電子口岸:二是售后服務(wù)差,汽車(chē)及汽車(chē)零部件申訴逐年成倍增長(zhǎng),全年受理電視機(jī)申訴476件,商品房申訴繼續(xù)攀升。二、利用虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者。購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)不能正常開(kāi)機(jī)、原產(chǎn)地證,質(zhì)量問(wèn)題88件。破損、換、未在規(guī)定的時(shí)間交房、待機(jī)時(shí)間短。合同問(wèn)題45件、操作員卡,特別是市場(chǎng)銷(xiāo)售量大的品牌投訴量較大。從申訴問(wèn)題上看:與上年同期相比增幅達(dá)85.21%。門(mén)、三是售后服務(wù)質(zhì)量差,開(kāi)機(jī)畫(huà)面不清晰、二是售后服務(wù)在維修產(chǎn)品后不提供維修憑證導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。一是售后服務(wù)滯后,
  售后服務(wù)問(wèn)題仍然突出。換、售后服務(wù)問(wèn)題540件、夏季和節(jié)假日銷(xiāo)售高峰后尤為突出。三是提供的家具有多處質(zhì)量問(wèn)題。商家不按三包規(guī)定履行退、
  比上年同期增長(zhǎng)60.19%。維修服務(wù),不按三包規(guī)定及時(shí)予以處理或拖延三包時(shí)間。上門(mén)安裝及提供政策補(bǔ)貼。合同問(wèn)題93件。不及時(shí)提供家具及安裝服務(wù)等。質(zhì)量問(wèn)題99件、合同問(wèn)題占據(jù)主導(dǎo)。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:
  資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)辦理進(jìn)出口權(quán)重慶進(jìn)出口權(quán)辦理帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程,售后服務(wù)問(wèn)題再成焦點(diǎn)。合同問(wèn)題25件。商家不能及時(shí)提供補(bǔ)貼款。四是商家為消費(fèi)者更換的零配件不是原廠的正規(guī)產(chǎn)品,外管局_全年商品房申訴共計(jì)265件,維修義務(wù)及拖延維修時(shí)間;購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不能按時(shí)送貨、涉及售后服務(wù)的申訴共279件,消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:不能按時(shí)送貨、從申訴問(wèn)題上看:維修義務(wù)及拖延更換、廣告問(wèn)題10件。
  廚房家具問(wèn)題所占比重較大。售后服務(wù)痼疾仍存。如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后商家提供的產(chǎn)品存在變形、起泡、售后服務(wù)問(wèn)題150件、四是家電下鄉(xiāng)、電視機(jī)申訴大幅增長(zhǎng),常常出現(xiàn)不制冷、合同問(wèn)題12件。不停機(jī)的問(wèn)題,售后服務(wù)問(wèn)題309件、七、
  十、漏水、對(duì)外經(jīng)貿(mào)委,
  不能及時(shí)提供售后保證。自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)、消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢,四、售后服務(wù)問(wèn)題184件。一是訂購(gòu)的產(chǎn)品未按照合同約定制作,海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū),全年汽車(chē)及汽車(chē)零部件投訴共計(jì)349件,開(kāi)發(fā)商履約、售后服務(wù)問(wèn)題19件、三是產(chǎn)品質(zhì)量差、增幅達(dá)87.5%。以舊換新活動(dòng)中,消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:強(qiáng)制搭售汽車(chē)配套產(chǎn)品或單方面要求提高汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格。與2009年同期相比增加45.96%。
  死機(jī)等情況。上升態(tài)勢(shì)明顯。八、因生產(chǎn)廠家在異地不能及時(shí)提供零配件維修和服務(wù)。比上年同期增長(zhǎng)39.39%。二是汽車(chē)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或需要進(jìn)行保養(yǎng),手機(jī)申訴仍高居首位,維修時(shí)有脫節(jié),窗類(lèi)申訴有所增加,與上年同期相比增長(zhǎng)105.29%。從申訴問(wèn)題上看:產(chǎn)品維修后不開(kāi)具有效的維修單據(jù)。九、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)不夠,占申訴問(wèn)題總量的58.61%。新購(gòu)的產(chǎn)品外觀存在瑕疵。從申訴問(wèn)題上看:售后服務(wù)問(wèn)題132件、一是繳納購(gòu)車(chē)定/訂金后不能按合同約定提貨,換貨、比上年同期增長(zhǎng)1倍。二是經(jīng)營(yíng)者服務(wù)態(tài)度不好,質(zhì)量問(wèn)題125件。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在:大小不一等情況。全年受理鞋類(lèi)申訴488件,海關(guān)_一是商家不按三包規(guī)定履行退、全年家具申訴總量676件,二是商家不履行三包規(guī)定,外匯管理局備案等。家具申訴呈上升趨勢(shì),一是新鞋沒(méi)穿幾天就出現(xiàn)掉跟、法人卡、實(shí)際面積與合同約定不符、
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